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    常見問題
    老山W333.COM - 收藏時尚 收藏瘋狂 正品品牌 全網低價 / 2009-10-17

     


     
    一、購買問題
    1.老山商城出售的物品是正品行貨嗎? 開發票嗎?
    老山商城回復:老山商城出售的玉器均為行貨,開具正規發票,享受全國聯保,如果發現非行貨,老山商城承諾退一賠一。
     
    2.商品價格還能再低些嗎?
    老山商城回復:老山商城和傳統實體店相比,節省了店面成本和人力成本,因此價格更優惠。
     
    3.你們的價格比實體店低,質量能保證嗎?
    老山商城回復:老山商城和傳統實體店相比,節省了店面成本和人力成本,因此價格更優惠。老山商城保證所有商品都是正品行貨,并提供正規發票。
     
    4.在下單后如何得知是否發貨?
    老山商城回復:您可以登陸您的會員,進入“會員中心”點擊“我的訂單”您可以看到商品物流狀態均為“已發貨”,代表商品已經發出。
      
    5.“老山商城價格”是否包含了運費?
    老山商城回復:老山商城價格是不包含運費的,如需要快遞運送,系統會自動為您加上相應的快遞費用。
     
     

     
    二、支付問題
     1.老山商城支持哪些支付方式?
     
    老山商城回復:老山商城目前支持銀行匯款、網銀在線、郵局匯款、支付寶擔保交易。
     
    2.在線支付有哪些方式?

    老山商城回復:目前在線支付方式有支付寶、網上銀行付款。
     
    3.我可以用信用卡分期付款嗎?
     
    老山商城回復:抱歉老山商城目前還不支持分期付款,可用信用卡支付后在銀行進行訂單分期申請。
     
     

     
    三、配送問題
     1.老山商城都支持哪些快遞公司?

    老山商城回復:老山商城現在支持的快遞公司有順豐快遞、EMS特快專遞,下單填寫地址的時候系統會自動列出您可以使用的快遞。
     
    2.這些快遞方式安全嗎?老山商城會做怎樣的保證?

    老山商城回復:順豐快遞、圓EMS特快專遞均為業界領先的快遞公司,所以您不必擔心貨物的安全性。在外包裝沒有拆封、標簽沒有撕毀的情況下您可以放心付款簽收。 
     
    3.到貨后我該如何驗貨?

    老山商城回復:目前根據EMS、順豐等快遞公司的規定,只有在支付款項之后您才能打開包裝驗貨。??刹榭串a品外觀和數量。您需要查看外包裝和標簽是否完好,如果都沒有問題,您可以放心簽收,如當場發現包裹有壞損或配件缺失,請立即致電0991-4693999,老山商城客服會立即處理。
     
    4.查看運單記錄顯示的是未妥投,這是怎么回事?

    老山商城回復:派送失敗、未妥投可能是快遞人員在派送之前撥打您聯系電話無人接聽所造成,您可憑運單號聯系相關快遞公司,要求再次派送。
     
    5.一般下單后多久我能收到貨?

    老山商城回復:通常確認訂單后老山商城會在2個工作日內備貨發貨,根據不同的地區派送時間也會有所不同,您可以在商品詳細頁內選擇您所在的地區,系統會自動顯示出大約送達時間。
     
     
     
    四、售后問題
     1.什么情況下可以退貨? 
    老山商城回復:商品在簽收的7天之內不滿意可無償退貨,可以根據老山商城的退貨說明來進行退貨申請。
     
    2.一旦商品有問題,我該怎樣退貨、退款?
    老山商城回復:如果出現這種情況,您可以在[下單后咨詢]中提交退貨退款申請,也可以及時聯系老山商城客服0991-4693999,我們的客服人員在核實后會及時的為您辦理退貨退款手續。
     
     

     
    五、防騙小貼士
     老山商城發現有不良用心的人利用老山商城對留言、評價等公開的信息進行行騙,老山商城特此提醒您:
     
    1.老山商城不會以任何電話形式進行促銷,如您接到打著老山商城幌子的促銷電話,您千萬不要相信,并及時向我們舉報。
     
    2.您在留言咨詢或者評價時一定不要留下電話、地址、QQ、銀行卡號等私人信息,以免被不懷好意的人利用。
     

     

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